Vietcombank thông báo khẩn đến tất cả khách hàng

Ngân hàng Vietcombank vừa phát đi cảnh báo về một thủ đoạn tinh vi.

Theo Đời sống pháp luật đưa tin “Vietcombank thông báo khẩn đến tất cả khách hàng”, nội dung chính như sau: 

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cho biết thời gian gần đây ghi nhận nhiều phản ánh của khách hàng về tin nhắn SMS mạo danh thương hiệu Vietcombank.

Các tin nhắn này thường thông báo điểm thưởng sắp hết hạn kèm hướng dẫn truy cập vào đường dẫn lạ để đổi quà hoặc nhận hoàn tiền, với các link như “j8sk.vip/doidiemVCB”, “j8sk.vip/doidiemvietcombank”…

Cảnh báo lừa đảo mạo danh tin nhắn Vietcombank. Khách hàng chỉ liên hệ và nhận thông tin qua các kênh chính thức của Vietcombank.

Khi người dùng nhấp vào, trình duyệt sẽ dẫn đến một website giả giao diện của Vietcombank. Tại đây, đối tượng lừa đảo yêu cầu nhập thông tin cá nhân, số thẻ và mã OTP để “xác nhận đổi điểm”. Việc cung cấp các dữ liệu này có thể khiến kẻ gian chiếm đoạt thông tin thẻ, thực hiện giao dịch trái phép hoặc liên kết thẻ với thiết bị của chúng để rút tiền.

Vietcombank khẳng định đây là hình thức lừa đảo đã được cảnh báo nhiều lần và nhấn mạnh không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật, đặc biệt là mã OTP, qua bất kỳ hình thức nào. Ngân hàng cũng không gửi email hay SMS chứa đường link.

Người dùng được khuyến cáo không truy cập các liên kết lạ được gửi qua tin nhắn, email hay mạng xã hội; đồng thời kiểm tra kỹ nội dung mỗi mã OTP để nhận diện dấu hiệu bất thường. Trong mã OTP chính thống luôn có thông tin về mục đích giao dịch và tên đơn vị chấp nhận thẻ.

Trường hợp đã nhập thông tin vào website giả mạo, khách hàng cần khóa thẻ ngay qua tổng đài 1900545413 hoặc ứng dụng VCB Digibank. Vietcombank đề nghị chỉ tiếp nhận thông tin qua kênh chính thức của ngân hàng và theo dõi mục “Cảnh báo rủi ro” trên website để cập nhật các thủ đoạn lừa đảo mới.

Theo Vietcombank, thời điểm cuối năm là giai đoạn giao dịch tăng mạnh, tạo điều kiện để tội phạm công nghệ lợi dụng triển khai nhiều chiêu thức tinh vi. Ngân hàng khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Đời Sống Pháp Luật đăng tải bài viết với tiêu đề “Thông báo quan trọng từ ngân hàng, người dân cần làm ngay trước 1/1/2026”. Nội dung như sau:

Từ 1/1/2026, ngân hàng ngừng giao dịch bằng hộ chiếu

Từ ngày 1/1/2026, hệ thống ngân hàng tại Việt Nam sẽ chính thức dừng chấp nhận hộ chiếu như một loại giấy tờ tùy thân để thực hiện các giao dịch như thanh toán, rút tiền hay sử dụng thẻ đối với khách hàng là công dân Việt Nam.

Đây là yêu cầu bắt buộc được đưa ra trong Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, nhằm chuẩn hóa quy trình định danh và đảm bảo an toàn cho hoạt động ngân hàng. Hai thông tư này có hiệu lực chung từ ngày 1/7/2024, song một số điều khoản – trong đó có quy định liên quan đến việc ngừng sử dụng hộ chiếu được lùi thời điểm áp dụng đến ngày 1/1/2026.

Theo Thông tư 17, mọi giao dịch rút tiền hoặc giao dịch điện tử chỉ được thực hiện khi thông tin sinh trắc học của khách hàng trùng khớp với dữ liệu lưu trong CCCD gắn chip, thẻ căn cước hoặc tài khoản định danh điện tử mức độ cao.

Nếu khách hàng sử dụng CCCD không gắn chip, ngân hàng sẽ tiến hành xác thực thông qua Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Trong khi đó, Thông tư 18 yêu cầu tổ chức phát hành thẻ chỉ chấp nhận các loại giấy tờ định danh gồm thẻ CCCD hoặc thẻ căn cước, căn cước điện tử (xác thực qua tài khoản định danh điện tử mức độ 2) hoặc chứng minh nhân dân.

Điều này đồng nghĩa với việc hộ chiếu chính thức không còn nằm trong danh mục giấy tờ hợp lệ để nhận biết và xác minh khách hàng khi giao dịch tại ngân hàng. Đồng thời, việc xử lý dữ liệu cá nhân và chia sẻ thông tin giữa các bên trong quá trình cung ứng dịch vụ thẻ cũng được thực hiện theo quy định chặt chẽ của Thông tư 18 nhằm tăng cường phòng chống gian lận.

Khách hàng cần làm gì?

Trước thời điểm quy định mới có hiệu lực, các ngân hàng đã đồng loạt khuyến cáo khách hàng chủ động cập nhật thông tin cá nhân nhằm tránh gián đoạn giao dịch, đặc biệt với những người sử dụng dịch vụ ngân hàng số hoặc giao dịch thường xuyên bằng thẻ.

Khách hàng được khuyến nghị liên hệ sớm với chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng, để thực hiện việc chuyển đổi và cập nhật sang căn cước công dân gắn chip, bảo đảm dữ liệu định danh của mình đồng bộ với hệ thống ngân hàng theo chuẩn mới.

Việc hoàn tất cập nhật không chỉ giúp giao dịch diễn ra liên tục từ ngày 1/1/2026 mà còn đảm bảo tính an toàn, giảm nguy cơ rủi ro liên quan đến xác thực danh tính. Đây là bước chuẩn bị thiết yếu để khách hàng có thể tiếp tục sử dụng mọi dịch vụ ngân hàng mà không gặp bất kỳ trở ngại nào khi hộ chiếu không còn được chấp nhận trong các giao dịch.